Хотел Ростов

Негативно:

Банята е прекалено малка и душа е без завеса,мокри се абсолютно всичко!Тази година имахме проблеми със закуската.Престоя ни съвпадна с великденските празници и няколко дена преди да пристигнем ни изпратиха мейл уведомявайки,че закуската ще бъде заменена със сухи пакети(без да предоставят опция за анулиране).Когато пристигнахме на рецепцията любезно ни обясниха от какво се състои този сух пакет ,ние помолихме да прибавят зеленчуци и всичко добре до тук.На сутринта съпруга ми слезе за закуската и я донесе в стаята.Разказа ми ,че кафето е в пакетче 3 в 1,съдържащо захар и когато е помолил за кафе без захар са му казали ,че трябва да си го плати.Слязох и обясних ,че съм диабетичка и не мога да консумирам захар и помолих да го имат в предвид .На следващата сутрин проблема не беше разрешен,но момичето на рецепцията е помолила в бара на хотела да ми направят едно нес кафе.На по следващата дори бара не работел и друг персонал казал на съпруга ми(испаноговорящ,с който трудно са се разбирали),да отиде да ми купи кафе ако иска от бар близо до хотела и му дали кана за топлене на вода за неговото кафе.В този момент,моето търпение се изчерпа!Стори ми е много унизително и не професионално!Според мен хотела не отговаря на 3-те звезди,които има и също смятам ,че едно от най-важните неща е клиентите да са доволни.Не ставаше въпрос за каприз ,а за необходимост и е срамно в 21 век в един 3 звезден хотел в Европа да не могат да разрешат един толкова елементарен проблем!Съветвам собственика на хотела да обърне внимание на това и се надявам при следващото ми отсядане там да остана приятно изненадана!